Правила оказания услуг

СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

• Сроки оказания услуг «Техплан Онлайн», указанные на сайте, носят информационный характер и могут быть изменены в одностороннем порядке. Действительный срок оказания услуги указывается в уведомлении о принятии Заявки.
• Срок выполнения работ исчисляется с момента зачисления оплаты на счета «Техплан Онлайн» в полном объеме, при наличии всех исходных документов, необходимых для выполнения работ. В случае просрочки предоставления исходных документов, необходимых для выполнения работ, срок выполнения работ отодвигается соразмерно возникшей задержке.
• Заказчик обязан обеспечить доступ техника, а также службы контроля качества «Техплан Онлайн» на объект работ на протяжении всего срока действия договора на оказание услуги. При невозможности или задержке осуществления доступа сотрудников «Техплан Онлайн» на объект работ, срок выполнения работ отодвигается соразмерно возникшей задержке.
• Срок осуществления кадастрового учета объектов составляет 10 рабочих дней в общем режиме и 5 рабочих дней в ускоренном. Однако срок осуществления кадастрового учета, согласно Федерального Закона «О государственном кадастре недвижимости» от 24.07.2007г. №221-ФЗ составляет 20 рабочих дней. Таким образом, осуществление кадастрового учета объектов в срок более 5 или 10, но не более 20 рабочих дней  не является нарушением сроков, установленных законом и всегда остается на усмотрение ФГБУ «ФКП Росреестра» по Волгоградской области.
• «Техплан Онлайн» не несет ответственности за несоблюдение ФГБУ «ФКП Росреестра» по Волгоградской области заявленных или установленных законом сроков осуществления кадастрового учета объектов и предоставления сведений, а также за неправомерные действия или бездействие ФГБУ «ФКП Росреестра» по Волгоградской области и других органов и служб государственной власти, за возможные ошибки в сведениях ГКН или документах, возникшие не по вине «Техплан Онлайн». «Техплан Онлайн» не несет ответственности за сохранность цифровых носителей, переданных в ФГБУ «ФКП Росреестра» по Волгоградской области для осуществления кадастрового учета.
• Непосредственно адресацию и переадресацию объектов осуществляет Администрация г. Волгограда совместно с МБУ «Центр недвижимости». «Техплан Онлайн» не несет ответственности за несоблюдение Администрацией г. Волгограда и МБУ «Центр недвижимости» заявленных или установленных законом сроков адресации и переадресации объектов, а также за их неправомерные действия или бездействие.
• В случае нарушения сроков оказания услуги «Техплан Онлайн» при стоимости такой услуги не более 20 000,00 (Двадцати тысяч) рублей и при обязательном  условии наличия всех исходных документов, необходимых для выполнения работ, своевременной оплаты работ Заказчиком в полном объеме и обеспечении своевременного доступа техника на объект работ:
  • на срок до 3-х рабочих дней Заказчику возвращается 10% от стоимости оказанной услуги;
  • при просрочке 4-6 рабочих дней – возвращается 20% от стоимости услуги;
  • при просрочке 7-10 рабочих дней – 30% от стоимости услуги;
  • при просрочке 11-20 рабочих дней – 50% от стоимости услуги;
  • при просрочке более 20 рабочих дней услуга оказывается бесплатно.
  • При возникновении просрочки более 3-х рабочих дней, при оказании услуг в срочном или ускоренном режиме и осуществлении дополнительной оплаты за срочность оказания услуги, такая доплата возвращается заказчику в полном объеме.

СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА УСЛУГ

• Стоимость оказания услуг, указанная на сайте, носит информационный характер и может быть изменена в любой момент в одностороннем порядке. Действительная стоимость оказания услуги уточняется при получении заявки оператором «Техплан Онлайн», а также указывается в договоре или в электронном уведомлении о принятии Заявки, с направлением реквизитов для ее оплаты.
• Оплата услуг осуществляется 100% предоплатой. Заявка не поступает в работу до момента ее полной оплаты.

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ

• Доставка изготовленных документов курьером осуществляется по предварительной заявке за дополнительную плату. Необходимость доставки должна быть указана в Заявке на оказание услуги, либо сообщена оператору при осуществлении заказа по телефону. Доставка осуществляется в рабочее время в пределах г. Волгограда в жилые и административные здания. Доставка в дачные и гаражные массивы, на производственные и складские территории, а также места общего пользования (скверы, площади, остановки, кафе и т.п.) не осуществляется.

ПЕРЕПЛАНИРОВКА НА ОБЪКТЕ

• Заказчик обязан уведомить о наличии перепланировок на объекте и других существенных нюансах, имеющих значение при подготовке документов, в момент подачи заявки или оформления договора. В случае несвоевременного уведомления, либо сокрытия факта перепланировки на объекте, а также других существенных нюансов, «Техплан Онлайн» оставляет за собой право одностороннего расторжения договора с удержанием оплаты за фактически выполненные работы на момент расторжения.
• Специалисты «Техплан Онлайн» отображают «фактическую ситуацию» на объекте «как есть» на момент выезда техника, вне зависимости от пожеланий или требований Заказчика. Ситуация «как хотелось бы», «как было когда-то», «как будет» не отображается.
• При попытке сговора со специалистами, «Техплан Онлайн» оставляет за собой право одностороннего расторжения договора без возврата денежных средств, оплаченных за выполнение работ.

ОТКАЗ В ПРИНЯТИИ ЗАЯВКИ ИЛИ В ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ

• «Техплан Онлайн» оставляет за собой право отказать в оказании услуги без объяснения причин.
• В случает отказа от оказания услуги стоимость такой услуги возвращается в полном объеме.
• При отказе в оказании услуги в процессе осуществления работ, по объективным причинам (выявление не узаконенной перепланировки на объекте, выявление несоответствия исходных документов фактическим характеристикам объекта, выявление недостоверности или недействительности исходных документов, выявление факта подделки или подлога документов, отказ или невозможность обеспечения Заказчиком доступа на объект работ и др. ), оплаченная стоимость услуги возвращается за вычетом стоимости фактически выполненных работ.